התאמה אישית של אפליקציית Bitrix24 לנייד

התאמה אישית של אפליקציית Bitrix24 למובייל

תארו לעצמכם חמישים סוכנים בשטח, כל אחד פותח את ה-CRM בטלפון שלו — ורואה עשרים לשוניות, כשבעצם נדרשות רק שלוש. מעבר ביניהן גוזל עד שלושים שניות לכל פעולה, ובמהלך יום זה מצטבר לשעה של השבתה.

אנחנו פותרים זאת באמצעות התאמה אישית של אפליקציית Bitrix24 למובייל בשתי דרכים: ווידג'טים (רכיבי ממשק מוטמעים, נטענים תוך 200 מ"ש) ואפליקציות ווב דרך JavaScript SDK (מסכים מלאים תוך 2–3 שניות).

הבחירה תלויה בתרחיש: לפעולות מהירות (שיחה, שינוי סטטוס) — ווידג'טים, לטפסים מורכבים (עיבוד הזמנות) — אפליקציות ווב. החיסכון לאחר הפריסה יכול להיות משמעותי עבור צוות של 50 עובדים.

אילו שיטות התאמה אישית קיימות?

אפליקציות ווב דרך JavaScript SDK. הפלטפורמה מספקת את BX24.js SDK לאפליקציות מוטמעות. בהקשר המובייל, האפליקציה נפתחת ב-WebView בתוך המערכת.

ה-SDK מאפשר קריאה וכתיבה של נתוני CRM דרך REST API, פתיחת מסכים סטנדרטיים, קבלת נתוני משתמש וקריאה למתודות כמו crm.deal.list, crm.contact.get, tasks.task.list. דוגמה לקריאת API מאפליקציית מובייל:

BX24.callMethod('crm.deal.list', {
  filter: { ASSIGNED_BY_ID: BX24.getAuth().user_id },
  select: ['ID', 'TITLE', 'STAGE_ID', 'UF_CRM_CUSTOM_FIELD'],
}, function(result) {
  if (result.error()) {
    console.error(result.error());
  } else {
    renderDeals(result.data());
  }
});

אפליקציות ווב ממוקמות ב-marketplace או מותקנות באופן מקומי (גרסת on-premise). מבחינה טכנית, מדובר ב-HTML/CSS/JS המתארחים בשרת שלכם ונרשמים בסעיף "הגדרות → אפליקציות".

ווידג'טים ב-CRM. ווידג'טים הם סוג ההתאמה האישית הפופולרי ביותר. הם פועלים פי 3 מהר יותר מאפליקציות ווב מלאות מכיוון שהם אינם דורשים טעינה מלאה מחדש. מיקום הווידג'טים:

ווידג'טים נרשמים דרך placement.bind:

BX24.callMethod('placement.bind', {
  PLACEMENT: 'CRM_DEAL_DETAIL_TAB',
  HANDLER: 'https://your-app.ru/widgets/deal-tab',
  TITLE: 'Additional Data',
  DESCRIPTION: 'Delivery history',
});

כיצד להפעיל תהליך עסקי מהמובייל?

שילוב: כפתור בווידג'ט → קריאת REST → הפעלת BP דרך bizproc.workflow.start. המשתמש לוחץ על כפתור בכרטיס העסקה, השרת מפעיל תהליך עסקי, משנה את הסטטוס, שולח התראה. תוך יומיים אנחנו מיישמים את השרשרת: רשימת משימות, אישור, שליחת מסמך.

מדריך שלב אחר שלב:

1. לפתח ווידג'ט עם כפתור "אשר" ולרשום אותו בכרטיס העסקה.
2. במטפל הווידג'ט, לקרוא ל-BX24.callMethod('bizproc.workflow.start', { ... }) עם פרמטרי התבנית ומזהה העסקה.
3. בשרת, התהליך העסקי מריץ 5 שלבים: בדיקת תנאי, שינוי סטטוס העסקה ל"בביצוע", שליחת התראה למנהל, כתיבה להיסטוריה, הודעה ללקוח.
4. לאחר השלמה, אפליקציית המובייל מקבלת את התגובה ומעדכנת את הממשק.

White Label: המיתוג שלכם

עבור פלטפורמת on-premise, זמין White Label—בניית אפליקציית מובייל ממותגת משלכם. המערכת מאפשרת הידור מחדש של האפליקציה עם שם, אייקון ומסך פתיחה מותאמים אישית. דורש רישיון Enterprise והסכם נפרד עם 1C-Bitrix. אנחנו עוזרים בהכנת המשאבים: אייקונים ב-5 רזולוציות, מסכי פתיחה ל-3 רזולוציות, תצורת build.

מקרה בוחן: מתווך ביטוח, ממשק סוכן מותאם אישית

לוחות זמנים ותמחור

לוחות הזמנים לפיתוח תלויים במורכבות: MVP (מוצר מינימלי בר-קיימא) — מ-5 ימים; פרויקט סטנדרטי עם אפליקציית ווב ומספר ווידג'טים — מ-10 עד 20 ימים; התאמה אישית מקיפה עם White Label — עד 30 ימים. העלות מחושבת באופן פרטני לאחר ביקורת של התהליכים העסקיים שלכם ואישור המפרט הטכני. תקופת ההחזר על ההתאמה האישית היא 3–4 חודשים בזכות קיצור זמן עיבוד העסקאות.

מה כלול בעבודה

במסגרת הפרויקט אנחנו מספקים:

• מפרט טכני עם תיאור ארכיטקטורה, אבות טיפוס של מסכים והאישור שלכם.
• קוד מקור של אפליקציות ווב וווידג'טים הרשומים במערכת שלכם.
• תיעוד למתודות REST ותרחישי שימוש.
• מדריך התקנה ותצורה, כולל הרשאות גישה.
• בדיקות במכשירים אמיתיים (iOS, Android) ותיקון באגים.
• תמיכה למשך 30 ימים לאחר המסירה (ייעוץ, התאמות כמוסכם).

כל פרויקט מתחיל בביקורת של התהליכים הנוכחיים. קבלו ייעוץ—נעריך את התרחיש שלכם תוך יום אחד. צרו קשר כדי לדון בארכיטקטורה ובלוחות זמנים. הזמינו התאמה אישית של אפליקציית המובייל שלכם—התחילו עם ביקורת.