תארו לעצמכם: מנהל לוקח פנייה מצ'אט, מזין פריטים לגיליון אלקטרוני, מתקשר לברר את הכתובת—עם 5 הזמנות זה נסבל, עם 50 זה כאוס. לעיתים קרובות אנו רואים את נקודת הכאב הזו אצל לקוחות, והפתרון כמעט תמיד זהה—הקמת חנות CRM ב-Bitrix24. המומחיות שלנו בהקמת חנות Bitrix24 ובאוטומציית הזמנות Bitrix24 מבטיחה שחנות ה-CRM שלכם ב-Bitrix24 תפעל ביעילות. מוצר זה מחבר בין הקטלוג, עגלת הקניות, התשלום והמשלוח לעסקת CRM אחת. זמן עיבוד ההזמנות יורד פי 5–7, וההמרה לתשלום עולה ב-20–30%. החיסכון בעבודה ידנית מגיע ל-70%, כפי שמאושר בפרויקטים שלנו.
מהי חנות CRM
Bitrix24.Store הוא מודול המובנה בתוך ה-CRM. הקמת חנות Bitrix24 כוללת הגדרת חנות ה-CRM ב-Bitrix24 לטיפול באוטומציית הזמנות Bitrix24. היא אינה מחליפה אתר מלא על 1C-Bitrix, אך היא מכסה תרחישי מסחר אלקטרוני מרכזיים: קטלוג מוצרים, קליטת הזמנות, תשלום מקוון, חישוב משלוח. הזמנה נוצרת מתוך עסקת CRM—הפריטים נשלפים מהקטלוג, והתשלום והמשלוח מטופלים בתוך כרטיס העסקה.
היא זמינה בתעריפי Standard ומעלה, עם יכולות אוטומציה מלאות ב-Professional ו-Enterprise. אנו ממליצים על Professional לחברות עם מחזור יומי של 50+ הזמנות—ההבדל במהירות העיבוד ברור.
כיצד פועלת אוטומציית ההזמנות: שלב אחר שלב
- יצירת עסקה — הלקוח משאיר בקשה (טופס, צ'אט, שיחה), והעסקה נכנסת אוטומטית למשפך 'חנות'.
- בחירת מוצרים — המנהל מוסיף פריטים מהקטלוג, והמערכת מאמתת מלאי באמצעות בקשת REST API למערכת ניהול המחסן (WMS).
- תשלום — רובוט אוטומציה מפעיל webhook של API לשליחת אסימון תשלום בדוא"ל (YuKassa, חשבונית וכו'). לאחר האישור, העסקה עוברת לשלב 'שולם'.
- משלוח — רובוט אוטומציה מעביר את ההזמנה ל-CDEK או לדואר רוסי באמצעות API, והסטטוס מנוטר בעסקה באמצעות מטעני JSON.
- סיום — הלקוח מקבל הודעה, העסקה נסגרת, והנתונים עוברים ל-1C.
באמצעות ארכיטקטורה מונעת אירועים, רובוטים אלה מגיבים לשינויים בשלבי משפך העסקאות.
קטלוג מוצרים: קטגוריות, וריאציות, מאפיינים
ההקמה מתחילה בחלוקת מוצרים לקטגוריות. כל קטגוריה היא קבוצה ב-CRM → מוצרים. כרטיס מוצר כולל שם, מק"ט, תמונה, מחיר במטבע. וריאציות (גודל/צבע) מוזנות כשורות נפרדות עם מחיר ומלאי משלהן. מאפיינים הם שדות מטא-דאטה לסינון לפי פנים: חומר, מותג, תקופת אחריות.
ייבוא מ-Excel/CSV — העלאה מרובה עם מיפוי שדות מותאם אישית ולוגיקת הסרת כפילויות. חשוב לבדוק מק"טים—כפילויות שוברות את המלאי. אנו מיישמים מפתחות אידמפוטנטיות למניעת תשלומים כפולים. עבור קטלוגים של עד 5,000 פריטים, הייבוא אורך 2–3 שעות.
מערכות תשלום: מה אנו מחברים
| מערכת | תכונות |
|---|---|
| YuKassa | כרטיסים, ארנקים, SBP. אינטגרציית RESTful API עם OAuth2, כולל חוזה סליקה |
| Robokassa | 15+ שיטות, טובה לתשלומים בינלאומיים |
| סליקה בנקאית | באמצעות מודול בנק, דורש טרמינל סוחר |
| חשבונית לתשלום | מסמך PDF עם פרטים, נוצר מהעסקה |
| קישור תשלום | נשלח ללקוח בצ'אט/SMS — תשלום ללא רישום |
ההקמה דרך CRM → חנות → מערכות תשלום. יש לספק מפתחות API וכתובות webhook. לאחר התשלום, סטטוס העסקה מתעדכן אוטומטית.
משלוח: קבוע, לפי אזורים, דרך API
- קבוע — מחיר אחיד או חינם מעל סף מסוים.
- לפי אזורים — תעריפים שונים לאזורים (רשימת ערים/מדינות).
- אינטגרציה עם CDEK ודואר רוסי — באמצעות מודולי שוק, עלות מחושבת דרך API לפי משקל ממדי ומיקוד.
עדכוני סטטוס משלוח מסונכרנים באמצעות מטעני JSON בכרטיס העסקה; המנהל רואה זאת בכרטיס. בשינוי סטטוס, ניתן להפעיל רובוטים—לדוגמה, להודיע ללקוח על הגעה.
מדוע חנות CRM עדיפה על חנות מקוונת עצמאית
חנות CRM מוקמת פי 3–5 מהר יותר מאתר מלא על 1C-Bitrix: 5–10 ימים לעומת 4–8 שבועות. עלות ההטמעה נמוכה ב-60–80%, והאוטומציה (רובוטים, תהליכים עסקיים, משפך) כבר מובנית ב-CRM. עבור B2B או מסחר אלקטרוני קטן, זהו האיזון האידיאלי בין מהירות ליכולות. לפי התיעוד הרשמי של Bitrix24, החיסכון בזמן מגיע עד 80% בעיבוד הזמנות.
שלבי עבודה ולוחות זמנים
| שלב | משך |
|---|---|
| ניתוח ועיצוב תהליכים עסקיים | 1–2 ימים |
| ייבוא קטלוג (עד 5,000 פריטים) | יום אחד |
| חיבור מערכות תשלום (1–3) | 1–2 ימים |
| אינטגרציית משלוח | 1–2 ימים |
| הקמת משפך ורובוטים | 1–2 ימים |
| בדיקות והדרכה | 1–2 ימים |
מה כלול בפתרון מפתח
אנו מספקים:
- קטלוג מוצרים מוגדר במלואו (עד 5,000 פריטים בייבוא אחד).
- חיבור של 1–3 מערכות תשלום (כולל עסקאות בדיקה).
- אינטגרציה של שירות משלוח אחד.
- משפך CRM של 5 שלבים עם רובוטים (אישור, תשלום, משלוח, אספקה, סיום).
- הודעות אוטומטיות ללקוח (SMS, דוא"ל) בכל שלב.
- תיעוד הגדרות והדרכת מנהלים (סמינר מקוון של שעתיים).
- שבועיים של תמיכה טכנית לאחר המסירה.
לוח זמנים משוער: בין 5 ל-15 ימי עסקים. העלות מתחילה מ-$1,200 להקמה בסיסית (קטלוג עד 500 פריטים, מערכת תשלום אחת, שיטת משלוח אחת). לפתרון מלא עם 5,000 פריטים ושלוש אינטגרציות, ההשקעה היא סביב $3,500. לקוחות בדרך כלל חוסכים $2,000–$5,000 בשנה על ידי צמצום עיבוד הזמנות ידני. העלות מחושבת באופן אישי—תלויה בנפח הקטלוג, מספר האינטגרציות ומורכבות האוטומציה. קבלו ייעוץ: ננתח את התהליכים שלכם ונציע פתרון.
מידע נוסף על תעריפים
לאוטומציה מלאה (רובוטים, תהליכים עסקיים, משפך מותאם אישית), נדרש תעריף Professional או Enterprise. בתעריף Standard, הפונקציונליות הבסיסית זמינה אך עם מגבלות. נעזור לכם לבחור את התעריף האופטימלי להיקף המכירות שלכם.למה אנחנו
אנו מיישמים פתרונות Bitrix24 כבר שנים רבות, עם למעלה מ-50 פרויקטים שהושלמו. אנו משתמשים רק במודולים מורשים. אנו משתמשים בעיצוב מונחה אירועים כדי להבטיח מדרגיות. אנו מבטיחים פעולה יציבה—בודקים כל תרחיש לפני המסירה. הזמינו הקמת חנות CRM וקבלו שעתיים של הדרכה חינם למנהלים שלכם.
צרו קשר כדי לדון בפרטי הפרויקט שלכם ולקבל הערכת לוח זמנים ועלות.