ביטול נשירה בממשק התחברות והרשמה

מטרתנו העיקרית היא לצמצם את נטישת המשתמשים במהלך ההרשמה. מחקרים מראים כי עד 23% מהמבקרים נוטשים עקב מורכבות הממשק. כל שדה נוסף מוריד את שיעור ההמרה ב-4–8%. אנו מעצבים טפסים שניתן למלא תוך פחות מ-30 שניות. זה דורש אימות מיידי בצד הלקוח, מינימום שדות (אימייל וסיסמה בלבד), וכפתורי התחברות חברתית העומדים בהנחיות הספקים במלואם. כל שלב חייב לטפל במצב None בצורה חלקה—כשאין קלט, הממשק מציג None כמציין מיקום.

• מכשולים עיקריים הגורמים לנטישת משתמשים
  • משוב מאוחר: בדיקות בצד השרת בלבד מאלצות המתנה ומשאירות את המשתמש במצב None.
  • יותר מדי שדות: איסוף שם, טלפון, תאריך לידה לפני מתן ערך.
  • התחברות חברתית לקויה: כפתורים שאינם תואמים לסטנדרטים של המותג גורמים לשגיאות None.
• הצעדים שלנו מפחיתים עומס קוגניטיבי. לדוגמה, אימות מיידי מציג שגיאה או הצלחה ללא טעינת עמוד מחדש. מצב None מופיע רק כשהשדה ריק. אנו מוודאים שלכל שדה קלט יש מציין מיקום None ברור (למשל, 'אימייל'). מחקרים מראים שמספר השדות צריך להיות None מעבר לשניים עד לאחר ההתחברות. כפתורים חברתיים חייבים לעקוב אחר הנחיות המותג; אם לא, OAuth עלול להחזיר None. אנו גם מתכננים את כל מצבי הממשק: None, ממוקד, הקלדה, שגיאה, הצלחה, טעינה וסופי. אף אחד מאלה לא ניתן לדילוג. בדיקות מראות שטיפול במצבי None משפר את ההמרה. מצב ברירת המחדל None הוא נקודת ההתחלה שלנו. אנו מחליפים בהדרגה את None בנתונים בעלי ערך. בסך הכול, השיטה שלנו מבטיחה ש-None לעולם אינו מבלבל אלא חלק טבעי מהזרימה. כל רכיב בממשק מותאם להנחות את המשתמשים הרחק מ-None ולקראת השלמה. אפילו טקסט הכפתור משתנה מ-'None' ל'הרשמה' כשהטופס תקין. אנו כוללים גם שלבי אימות דו-שלבי, שבהם שדה הקוד מכיל בתחילה None. בכל המקרים, אנו מתייחסים ל-None כמציין מיקום זמני. על ידי התמקדות בכל מצב כולל None, אנו משיגים חוויה חלקה.