שילוב CoMagic Callback: מעקב שיחות ואנליטיקה

<script type="text/javascript">
  var _comagic_data = { id: 'YOUR_COMAGIC_ID' };
  (function(a,b,c,d){
    a[b]=a[b]||function(){(a[b].q=a[b].q||[]).push(arguments)};
    var e=c.createElement(d);
    e.async=1;
    e.src='//cdn.comagic.ru/modules/app/v2/app.js';
    c.getElementsByTagName('head')[0].appendChild(e)
  })(window,'comagic',document,'script');
</script>

להתאמה אישית, השתמשו ב-API — הסתירו את הווידג'ט בעמודים מסוימים, העבירו נתוני משתמש:

// Скрыть/показать виджет
comagic('widget', 'hide');
comagic('widget', 'show');

// Передать данные о визитёре
comagic('visitor', {
  name: user.name,
  email: user.email,
  phone: user.phone
});

CoMagic מספק REST API לייצוא דוחות ו-webhooks. דוגמת בקשה לשיחות בשעה האחרונה:

$response = Http::withToken(env('COMAGIC_API_TOKEN'))
    ->post('https://dataapi.comagic.ru/v2.0/', [
        'method' => 'get.calls_report',
        'params' => [
            'user_id' => env('COMAGIC_USER_ID'),
            'date_from' => now()->subHour()->format('Y-m-d H:i:s'),
            'date_till' => now()->format('Y-m-d H:i:s'),
            'fields' => ['id', 'start_time', 'caller_number', 'utm_source', 'duration']
        ]
    ]);

הגדרת webhooks של CoMagic

כאשר שיחה מסתיימת, CoMagic שולח בקשת POST לנקודת הקצה שציינתם. דוגמת מטפל PHP:

// Получаем данные от CoMagic
$payload = json_decode(file_get_contents('php://input'), true);
if ($payload['event'] === 'call_ended') {
    // Сохраняем звонок в своей CRM
    $callData = [
        'phone' => $payload['caller_number'],
        'duration' => $payload['duration'],
        'utm_source' => $payload['utm_source'] ?? '',
        'record_url' => $payload['record_url'] ?? '',
    ];
    // Отправляем в CRM
    $crm->createCall($callData);
}

מה עדיף: CoMagic או PBX מותאם אישית?

מהם שיפורי המדדים המרכזיים?

הנתונים מבוססים על 50+ פרויקטים של המהנדסים שלנו.

תהליך: מבדיקה לפריסה

1. בדיקת טלפוניה נוכחית — בדיקה אילו מספרים בשימוש, כיצד מוגדר ניתוב.
2. תכנון אינטגרציה — בחירת תרחיש: ווידג'ט פשוט, callback עם מספר דינמי, אינטגרציה עם CRM.
3. יישום — התקנת סקריפט, הגדרת API, כתיבת webhooks במידת הצורך.
4. בדיקות — אימות ניתוב שיחות, הקלטה, העברת נתונים ל-CRM.
5. פריסה — עלייה לאוויר, הגדרת ניטור.

לוח זמנים ועלות

אינטגרציה בסיסית (ווידג'ט + מעקב שיחות) — מיום אחד. מורחבת (עם CRM ו-webhooks) — מ-3 ימים. תעריף CoMagic מתחיל ב-$99 לחודש. העלות מחושבת באופן אישי: תלויה במספר הטלפונים, מורכבות ה-CRM והצורך בדוחות מותאמים אישית. צרו קשר לייעוץ.

רשימת בדיקה: מה כלול

• [ ] התקנת ווידג'ט callback בכל העמודים
• [ ] הגדרת מספר דינמי למקורות תנועה שונים
• [ ] אינטגרציה עם CRM (amoCRM/Bitrix24/מותאם אישית)
• [ ] הגדרת webhooks לנתוני שיחות למערכות חיצוניות
• [ ] הדרכת מנהלים על לוח המחוונים של CoMagic
• [ ] בדיקות ואחריות תפעולית (תמיכה ל-7 ימים)

למהנדסים שלנו יש ניסיון של 5+ שנים ביישום CoMagic, עם 50+ פרויקטים שהושלמו. אנו מספקים אחריות על כל העבודה והתיעוד. למידע נוסף על מעקב שיחות, ראו מאמר ויקיפדיה על מעקב שיחות. תיעוד API מפורט זמין ב-תיעוד המפתחים של CoMagic.